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Retraso considerable del Ferry

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: FRS FERRY

25/12/2023

Buenas tardes, me dirijo a ustedes para realizar una reclamación formal debido al incidente ocurrido el pasado viernes 25 de agosto. Éramos dos pasajeros que teníamos el billete para viajar de vuelta desde Tánger hasta Tarifa. La hora de salida debería haber sido las 20:00 (hora marroquí) y el barco salió a las 22:07 (hora marroquí), llegando a España a las 00:10 (hora española). En virtud de lo que establece la normativa española, al llevar mas de una hora y media de retraso y con las consecuentes molestias ocasionadas por la imposibilidad de coger cualquier medio de transporte en España debido a la hora, exigimos una compensación proporcionada por lo ocurrido. Además tuvimos que comprar comida en el barco debido al retraso…Ya he intentado ponerme en contacto con vosotros a través de vuestro correo de calidad pero no he recibido respuesta alguna.

Mensajes (1)

FRS FERRY

A: J. G.

28/12/2023

Buenos días, Adjuntamos la respuesta que le dimos al cliente con fecha 12/09/2023 y en la cual nos reiteramos.Gracias. Saludos, Best regardsSaludosCordialement---Carmen RobledoLegal Insurance DepartmentFa¶rde Reederei Seetouristik Iberia S.L.U.Polígono Industrial de la Vega.C/ La Línea de la Concepción, 3.11380 • Tarifa • SpainPhone:+34 956 68 18 30WebImage BrochureFa¶rde Reederei Seetouristik Iberia S.L.U. Aplica un programa de cumplimiento de derecho de la competencia. Los datos personales contenidos en el presente correo están protegidos por el RGPD, por lo tanto, se prohíbe la reproducción de los mismos en redes sociales, pudiendo ser denunciados ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control correspondiente, por incurrir en infracciones en materia de protección de datos.Fa¶rde Reederei Seetouristik Iberia S.L.U Applies an antitrust compliance program. Personal data contained in this email are protected by the GDPR, therefore, it is prohibited to reproduce them on social networks, and may be reported to the Spanish Data Protection Agency or the corresponding control authority, for incurring infractions regarding personal data protection.Fa¶rde Reederei Seetouristik Iberia S.L.U Applique un programme de respect des droits de la concurrence. Les données personnelles contenues dans cet e-mail sont protégées par la RGPD. Par conséquent, il est interdit de les reproduire sur les réseaux sociaux et peuvent etre signalés à l'Agence espagnole de protection des données ou à l'autorité de contrôle correspondante pour des infractions à la protection des données personnelles.


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