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Naturaleza del problema:

Abonos de transporte

Tu reclamación

M. H.

A: RYANAIR

17/08/2026

Buenos días , transcurrido plazo de respuesta esperado reenvío reclamación saludos Enviado desde mi iPhone Inicio del mensaje reenviado: De: pilar henche juan [pilar.henche@hotmail.com] Fecha: 21 de julio de 2026 a las 22:19:15 CEST Para: consultas@ryanair.com Asunto: reclamación - Vuelo FR6362 (20/07/2026) solicitud de reembolso   Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el vuelo FR6362 Barcelona (BCN) – Palma (PMI) del día 20 de julio de 2026, correspondiente a la reserva E6YYQN. A las 20:06 recibí un correo electrónico de Ryanair informándome de que la nueva hora estimada de salida pasaba de las 20:20 a las 01:50, lo que suponía un retraso superior a cinco horas. Posteriormente no se me ofreció ningún transporte alternativo para llegar a mi destino en un plazo razonable ni se me informó del motivo del retraso. Ante esta situación, y de conformidad con el artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004, ejercí mi derecho a renunciar al viaje y me vi obligado a adquirir un nuevo billete con otra compañía para poder viajar a Palma al día siguiente. Por ello, solicito: * El reembolso íntegro del billete correspondiente a la reserva E6YYQN. * El reembolso del importe de 78,99 € correspondiente al vuelo alternativo adquirido con Vueling, al haber tenido que asumir dicho gasto debido a la falta de una alternativa de transporte ofrecida por Ryanair. * El reembolso de cualquier otro gasto debidamente justificado derivado de esta incidencia, en caso de ser necesario. Adjunto a este correo: * Confirmación de la reserva de Ryanair. * Correos electrónicos de notificación del retraso. * Hoja oficial de reclamaciones presentada en el aeropuerto y sellada por Ryanair. * Justificante del billete adquirido con Vueling. Les solicito una respuesta motivada en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré la reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para la defensa de mis derechos. Atentamente, María Pilar Henche Juan DNI: 38067878-A Reserva Ryanair: E6YYQN image1.jpegimage2.jpegimage4.jpeg

Mensajes (1)

RYANAIR

A: M. H.

21/09/2026

Your request (79918222) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair ref 79918222/E6YYQN Estimado Sr./Sra. Escribimos referente a la reclamación del pasajero Maria Pilar Henche Juan. Queremos notificarle que el pasajero adquirio otro vuelo alternativo cuando el vuelo original con Ryanair llego a su destino final antes que el vuelo alternativo, por lo que le informamos que el pasajero no tendria derecho a reembolso. Sobre el vuelo de Ryanair, número de booking E6YYQN, queremos que el reembolso fue procesado el día 24 de julio de 2026 a su método de pago usado. Esperamos haber sido de ayuda y lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Lina IM. Regulator Admin Support E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [G5Z36Z-YK16W]


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