Estimados/as señores/as de LOCOWIN
Me pongo en contacto con ustedes en relación para exponer el siguiente caso:
el día 26/12/2024 a las 17:07:45 realicé un depósito de 300 € en su página web locowin.com haciendo uso de uno de sus bonos promocionales que ofertan del 75% del valor de depósito con unas condiciones que recogen en su web.
Tras 24h, consigo liberar el bono y realizar 4 retiradas de 1.000 € cada una, sumando un total de 4.000€.
1. 27/12/2025 a las 16:32:30
2. 27/12/2025 a las 16:32:44
3. 27/12/2025 a las 16:32:59
4. 27/12/2025 a las 16:33:12
Unos días después sigo haciendo varios depósitos y consigo realizar 4 retiradas más con un valor de 1.000 €
Una vez procesado el pago, el equipo de Support de LocoWin procede a cancelar TODOS los pagos pendientes alegando que las condiciones del bono han sido incumplidas al jugar a un juego prohibido "The Dog House" el 26/12/2024 a las 18:58:08.
No obstante, tras explicarle que eso sólo debería afectar a los reintegros generados con el depósito del bono (26/12/2024 a las 17:07:45 de 300€) y no a todos los depósitos (sin BONO) realizados posteriormente y con los que se consiguieron otros 4 depósitos de 1.000 €.
Adjunto todas las pruebas y correos justificatorios.
A través de la presente SOLICITO:
Se realice el abono por el método de pago tarjeta de los 4 depósitos de 1.000 € cada uno que se realizaron a posteriori y sin ningún bono vigente y que sin ninguna justificación han sido cancelados.
Sin otro particular, atentamente.
E.P.I
