DETALLES DE LA RECLAMACIÓN CONTRA PAYPAL ESPAÑA
Empresa reclamada: PayPal de l’Espace Benelux (Sucursal en España)
Motivo: Retención indebida de fondos de primera necesidad y bloqueo automatizado de cuenta.
Importe retenido: 82,22 USD netos (ID de Transacción: 10000037690436739944467218-S).
Hechos:
Soy creadora de contenido en la plataforma TikTok (ByteDance) con residencia legal en España y NIE oficial número Z5039566H. El pasado lunes 28 de septiembre, transferí mis ingresos legítimos y transparentes acumulados por mis retransmisiones en vivo (LIVE) a mi cuenta de PayPal, registrada a mi nombre real: Gloria Aracely Dávila Vidarte.
El sistema puramente automatizado de PayPal aplicó una limitación permanente de 180 días a mi cuenta por error de su filtro informático, denegándome cualquier opción de apelación dentro de la interfaz. Estos fondos corresponden a mis rendimientos del trabajo digital y derechos de autor, y son de primera necesidad para cubrir mis gastos corrientes de subsistencia de esta semana.
A pesar de haber presentado una reclamación formal por correo electrónico el mismo lunes a sus departamentos oficiales (complaints@paypal.com y atencionbancaria@paypal.com) adjuntando mi documentación legal de identidad y las capturas periciales de mi TikTok Studio, la entidad mantiene un silencio absoluto y una retención ilegal de mis ingresos legítimos.
Solicitud:
Solicito la mediación de la OCU para que un supervisor humano de PayPal revise la documentación aportada, anule la resolución automatizada por error y proceda a la liberación inmediata de mis 82,22 dólares netos mediante una transferencia manual directa a mi cuenta del Banco Santander.
