Retención indebida de señal y cobro no pactado de "gastos de gestión" por cancelación anticipada –

El pasado 2 de junio de 2026 firmé un contrato de arrendamiento de local con la empresa Tigres de Chaupiacu S.L. (Miky House) para la celebración de un evento el día 31 de octubre de 2026, abonando en concepto de señal el importe de 200 €. El día 5 de agosto de 2026 (con casi 3 meses de antelación al evento) notifiqué la cancelación de la reserva. Según la Cláusula 5 del contrato firmado por ambas partes, la pérdida del importe entregado únicamente se contempla si la cancelación se produce "con una semana antes del evento". Pese a haber cancelado con amplio margen de tiempo, la empresa se negó inicialmente a devolver la totalidad del importe alegando "gastos de gestión" no contemplados en el contrato. Tras reclamar la devolución integra, emitieron unilateralmente la Factura N° 187 por valor de 30 € en concepto de "Gastos de gestión por ocupar el calendario tanto tiempo" y procedieron a devolverme únicamente 170 € mediante Bizum, reteniendo improcedentemente los 30 € restantes. Ninguna cláusula del contrato autoriza la retención de importes por cancelación anticipada fuera del plazo de una semana, por lo que la aplicación y cobro de estos 30 € carece de amparo contractual y legal. Lo que solicito: La mediación de la OCU para que Tigres de Chaupiacu S.L. proceda al reembolso de los 30 € retenidos indebidamente de la señal depositada.

La persona del contrato se llama diana Chacón cárdenas . En el reclamo aparece un Enrique masía. Desconocemos a esa persona. Por otro lado. A la señorita diana Chacón se le hizo rápidamente el rembolso de 170€. De 200€ que entregó. Nos quedamos con 30€ porque ella ocupó el calendario junio, julio y hasta ahora 5 de agosto. En los cuales nosotros no pudimos rentar esta fecha por tenerla a ella en el contrato. Ocupado el calendario. Nosotros ahora que tenemos que cancelar ese contrato y volver a habilitar el calendario. Tenemos ahora que buscar a las personas que alguna vez quisieron esa fecha para volver a llamarlos y preguntarles si aún quisieran tenerlo. Hemos tambien perdido esa oportunidad . Lo único que le pedimos es 30€ por esos gastos de gestión. Y el resto de dinero ya se le entregamos al instante. Sin esperas , sin demoras. Ella tiene su dinero. 170€ y una factura de la empresa por 30€ . El El mié, 5 ago 2026 a las 17:15, reclamar@ocu.org escribió:

En respuesta a la contestación de Tigres de Chaupiacu S.L.: 1. Sobre la titularidad de la reserva: Aclaro que actúo con la debida autorización y en representación de Diana Cárdenas Chacón (titular que figura en el contrato de arrendamiento del 02/06/2026), habiéndose realizado la reserva y el abono de la señal para un evento conjunto. 2. Sobre el fondo del asunto: La empresa justifica la retención de los 30 € alegando el bloqueo del calendario y supuestos "gastos de gestión". Sin embargo, dicha penalización NO existe en el contrato redactado y emitido por la propia empresa. La Cláusula 5 estipula de forma literal que la pérdida del importe entregado únicamente procede si la cancelación se realiza "con una semana antes del evento". Al haberse notificado la cancelación con casi 3 meses de antelación, no existe base contractual alguna para retener importe alguno. Una empresa no puede imponer penalizaciones o tarifas a posteriori de forma unilateral. 1. Estado del expediente: La retención de estos 30 € carece de amparo legal y contractual, por lo que el asunto ya ha sido presentado formalmente mediante Solicitud de Arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de la Generalitat Valenciana y notificado a la OMIC. Reiteramos la solicitud de que procedan al reembolso de los 30 € restantes a la mayor brevedad.