Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa recibió un importe económico por parte del consumidor en concepto de “reserva”, tal como se indica en la documentación que aporto como capturas de pantalla.
Deseo dejar constancia de que no se firmó ningún contrato de alquiler, ni ningún documento de reserva, ni se proporcionaron condiciones por escrito sobre la supuesta pérdida del importe entregado. La única información recibida fue un archivo con el número de cuenta para realizar la transferencia.
Posteriormente, la empresa ha comunicado que el consumidor “pierde la señal”. Sin embargo, al no existir acuerdo escrito ni contrato válido, la retención del dinero carece de fundamento. No hubo prestación de servicio ni compromiso contractual que justificara penalización alguna.
SOLICITO:
La devolución íntegra del importe entregado, al no existir contrato firmado ni documento de reserva que establezca condiciones de pérdida del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
