PRIMERO.- Con fecha 16 de abril de 2026 aboné 4.840 € a Inversiones Carreaza S.L. (Compra1Piso) en concepto de reserva para la adquisición de un inmueble. El documento contractual firmado por la empresa establece expresamente que la cantidad será devuelta íntegramente cuando concurra “cualquier circunstancia ajena a la voluntad del comprador que impida la continuidad de la operación”.
SEGUNDO.- El desistimiento se produjo el mismo día por motivos familiares de carácter urgente, totalmente ajenos a mi voluntad, que me impidieron continuar con la operación. Informé a la empresa de esta circunstancia de manera inmediata y solicité la devolución conforme a la cláusula contractual.
TERCERO.- A pesar de ello, la empresa mantiene una retención injustificada de los 4.840 €, sin ofrecer explicación, calendario de devolución ni procedimiento claro. He enviado correos electrónicos, mensajes y un burofax con certificación de contenido, sin obtener ninguna respuesta.
CUARTO.- La falta de comunicación y la negativa a devolver el importe constituyen una mala praxis comercial, un incumplimiento contractual y un perjuicio económico grave para el consumidor. Además, he comprobado que existen otras reclamaciones públicas en OCU contra esta misma empresa por el mismo importe y el mismo problema, lo que evidencia un patrón de conducta reiterado.
QUINTO.- Solicito que OCU intervenga, contacte con la empresa y requiera la devolución inmediata de los 4.840 € retenidos de manera injustificada, así como que se valore la existencia de una práctica comercial irregular que afecta a varios consumidores.
