Restitución tijeras poda

Hola A traves de su WEB http://agrojhm.es/ realice un pedido (PNYZESKSQ Situado en 17/12/2020) con las siguientes condiciones que se especifican en la mismaEl Servicio Incluye.* Recogida de la Tijeras por Agencia de Transportes en su Domicilio.* Diagnostico de la averia* Presupuesto de la reparacion.* Si el Presupuesto de la reparacion supera los 120€ le devolvemos la maquina sin coste en los gastos de envio* Si no se acepta la reparacion se devolvera la maquina con un coste de 12€ de gastos de envio + 15€ de diagnostico de la averia. Se produjo la recogida , y al cabo de unos dias me informaron telefonicamente que en lugar de las tijeras de poda Electrocup, habían recibido otro artículo. Después de varias gestiones con la compañia Sendiroo contratada por ustedes ustedes me informaron que las tijeras se han extraviado y me ofrecen una indemnización de 11 Euros. Anteriormente y para reclamar la perdida ante la compañia de Transporte Sendiroo me adjuntaron una declaración jurada por ustedes en la que valoran las tijeras en 700 Euros.Para evitar perdidas mayores , ante la tardanza en la reparación me vi obligado a comprar unas nuevas tijeras ( de calidad y precio inferior a las que les había mandado) por un valor de 750 Euros.Por todo ello solicito la reposición de las tijeras o bien su importe en metalico por valor de 750 Euros.

El 2021-02-25 19:49, escribió:--Buenas tardes, como nos comunica nosotros tramitemos una recogida mediante la plataforma de envía sendiroo.es con la empresa envíala para que en su case recogiesen una tijera eléctrica modelo Electrocoup F3005 según nos indica usted pero a nosotros nos llego un articulo distinto al descrito por usted, tras varias consultas y reclamaciones a la empresa Envialia, parece ser que ha habido un cruce de etiquetas en varios paquetes y según nos comunican parece ser que el paquete que le recogieron a usted no saben donde esta o lo ha perdido, por lo que procedemos a poner una reclamación por siniestro de envió a la empresa Sendiroo, la cual después de varias semanas nos contesta con una indemnización de 11Eur que al parecer es lo que corresponde por la perdida del paquete ya que según ellos para una indemnización mayor hay que contratar un seguro adicional cosa que nosotros desconocíamos. Adjuntamos documentación aportado por Sendiroo. Ahora usted nos reclama una indemnización de 750Eur que usted dice que es el valor que tiene la tijera y el lo que nosotros reclámenos a la agencia de transportes, pero el valor de la tijera no es ni mucho menos ese, en primer lugar por que es un tijera que esta averiada y no sabemos si quieras si se podría reparar, y en segundo lugar por que usted envió solo la tijera sin batería ni accesorios y es una tijera que tienes mas de 15 años. Como solución nosotros le hemos propuesto mediante email sin repuesta que le podemos enviar una tijera averiada similar a la suya, que es lo que ha perdido la empresa o darle la indemnización de 11Eur que a nosotros nos dan, pero no le podemos dar el importe que reclama ya que ni se acerca al valor que tendría su tijera que funcionando podría estar sobre 250Eur pero le recuerdo que usted nos mando una tijera averiada y nosotros si quiere le podemos mandar lo que usted nos envió aunque nosotros no hayamos perdido nada y seamos un mero intermediario. Un saludo[cid:3bb2ca4b0af930d8e37bf76241454df8@agrojhm.es] www.agrojhm.es Director: Jesus Heras Muñoz Tlfn: 679978867

Para poder valorar la solución que ustedes nos ofrecen de restituir una tijera averiada deberíamos conocer el presupuesto que nos hacen para reparar dicha tijera.Como datos a aportar sobre la tijera perdida señalar que tenia nuevas los dos carters según facturas aportadas