Hola el 16 de noviembre me llamasteis de la empresa masqluz diciendo que erais de endesa y me hicisteis el cambio de contrato de la luz y gas. Al recibir el contrato me di cuenta de que tenia permanencia (de lo que no me habiais informado con anterioridad) y que me sancionariais si me daba de baja antes de tiempo. El dia 16 de Novimebre, os llame para darme de baja y en el momento que os lo dije me colgasteis el telefono, y asi en varias ocasiones el mismo dia, tengo las llamadas a una tal Alexandra de MASQLUZ al telefono 635198665 .Tras no recibir respuesta alguna, me puse en contacto con Endesa para que anulasen el contrato con vosotros y seguir con ellos. Por lo que, al no estar informado correctamente por vuestra parte, ni de la finalización del contrato, ni de la obligatoriedad de permanencia, no entiendo que me hagáis llegar una penalización al respecto. Ruego anulen toda sanción ni penalización a este respecto.
