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reserva pagada y confirmada y vendedor cancela la reserva

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M. J.

A: elcartonpeleon.com

19/06/2025

Hola, hice el pago de 819,89€ a través de paypal por la reserva/compra de 2X EN Caja de sobres Collector - 394,99€ (ESTE PRODUCTO SOLO ESTÁ DISPONIBLE EN INGLÉS Y JAPONÉS) (ver foto 1) y el vendedor me confirmó la reserva (ver foto 2) y el pago (ver foto 3).Más tarde hice el pago de 35,98€ 2X Final Fantasy - Kit de Inicio Español – (ver foto 4) Los artículos reservados/pagados salió a la venta el dia 13 de junio y durante estos dias empecé a preocuparme porque el vendedor no me confirmaba el envio y le pregunté por twitter (red social X)(ver foto 5) y por whatsapp (ver foto 6).Durante la mañana del dia 18 de junio veo por twitter (red social X) el comentario del vendedor que se detalla en la imagen (ver foto 7) posteriormente yo envio un e-mail (porque por twitter (X) y por whatsapp no responde cuando antes sí me respondía) y ésta fue su respuesta por dicho e-mail (ver foto 8) dándome reembolso de los 819,89€ por el primer pedido y habiéndome cancelado los 2 pedidos cuando el segundo pedido de 35,98€ no me dió reembolso cuando en la web de la tienda marca lo contrario (ver foto 9) conclusión: acudo a paypal para que el vendedor me vuelva a cobrar los 819,89€ que me ha reembolsado y me envie las dos cajas collector en ingles de magic final fantasy como bien indicó el vendedor que estaba confirmada la reserva/pago y como no me ha dado el reembolso de los 35,98€ por favor que el vendedor no me lo reembolse y se envie los dos starter kits en español de magic final fantasy, he estado intentando contactar con el vendedor por si hubiera algun problema para poder solucionarlo pero no me da respuesta ni solución.NO QUIERO EL REEMBOLSO DE LOS DOS PEDIDOS 819,19€ NI 35,98€ QUIERO QUE SE ENVIE LAS DOS CAJAS COLLECTOR INGLES Y DOS STARTER KITS EN ESPAÑOL DE MAGIC FINAL FANTASY COMO ESTABA CONFIRMADO POR EL VENDEDOR Quedo a disposición por si hiciera falta aportar información/foto más, en espera de su respuesta les saludo cordialmente, gracias.

Mensajes (3)

elcartonpeleon.com

A: M. J.

19/06/2025

Informar que el reembolso está lanzado desde ayer, 19/06/2025, día en el que se le comunicó la cancelación de sus productos por falta de stock. En todo momento hemos comunicado retrasos y cancelaciones, por lo que no es correcto lo que indica de preocupaciones. Hemos sido bastante pacientes con un cliente que ha presionado día tras día a pesar de recibir siempre la información de todo lo que ocurría con unos productos bastante limitados. Nosotros hemos realizado el proceso de cancelación por falta de stock y no vemos necesario hablar de otros temas que no sean la devolución del pago. Dicho reembolso consta de dos pagos distintos. 1º - Pago por paypal de 819,89 que recibirá en el plazo que él mismo ha recibido por correo electrónico 2º Pago por tarjeta en pasarela Redsys desde nuestra web de 35,98 Un saludo. El 19/06/2025 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. J.

A: elcartonpeleon.com

19/06/2025

el vendedor confirmó que no hay cancelaciones mediante la foto del e-mail que se adjunta en la foto y mediante la foto de twitter (red social X) ajuntada anteriormente , ruego que se envie los dos pedidos

Asistencia solicitada 19 junio 2025

elcartonpeleon.com

A: M. J.

19/06/2025

De nuevo, finalmente no había stock para todos y tocó cancelar con la devolución del dinero ya mostrada. El 19/06/2025 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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