Estimados señores,
Por medio de la presente, les traslado formalmente mi reclamación en relación con las prácticas de recobro que están llevando a cabo hacia mi persona, las cuales considero abusivas, desproporcionadas y contrarias a la normativa vigente.
De forma reiterada, estoy recibiendo un volumen completamente excesivo de llamadas telefónicas diarias, a pesar de haberles comunicado en múltiples ocasiones que:
La situación de la deuda ya ha sido tratada directamente con la entidad Bankinter.
Existe un acuerdo para su regularización una vez finalice el proceso de traspaso de un plan de pensiones.
A pesar de ello, continúan con llamadas constantes, incluso después de haber explicado detalladamente la situación en numerosas ocasiones. Resulta especialmente grave que sus agentes manifiesten expresamente que no tienen obligación de consultar el historial del expediente y que seguirán realizando llamadas de forma reiterada.
Esta conducta constituye una clara vulneración de mis derechos y podría ser considerada como acoso.
Les recuerdo que:
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) limitan el uso de datos personales a prácticas proporcionales y no abusivas.
El contacto reiterado, insistente y no justificado puede vulnerar el derecho a la intimidad.
El artículo 172 del Código Penal tipifica como delito las coacciones, incluyendo la presión continuada que limite la libertad de actuación del afectado.
Por todo lo anterior, les requiero formalmente:
El cese inmediato de todas las llamadas reiteradas a mi número de teléfono.
Que cualquier comunicación futura se realice exclusivamente por escrito (correo electrónico o postal).
Que se revise internamente mi expediente antes de cualquier contacto, evitando comunicaciones innecesarias o duplicadas.
Les advierto de que, en caso de persistir estas prácticas, procederé sin previo aviso a:
Interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Presentar denuncia por posibles coacciones.
Ejercer cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos.
Este escrito deja constancia expresa de mi oposición a las prácticas descritas y servirá como prueba documental en caso de futuras acciones.
Quedo a la espera de su confirmación por escrito del cese inmediato de estas conductas.
Atentamente,
Jordi Muñoz Romero
