Estimados señores,
Me dirijo a ustedes en calidad de propietario de dos Nissan NV300, matrículas 8624KCS y 2428LDR, para formular una reclamación formal por la deficiente reparación realizada en mis vehículos y la reiteración de la misma avería sin solución efectiva.
Desde Julio de 2025, las dos furgonetas las hemos llevado a su taller por problemas con el filtro de partículas, se han realizado una serie de arreglos y reparaciones, que nos habéis facturado por un total de 6.629,77€, pero el problema de base sigue siendo el mismo: el filtro de partículas.
La solución que nos ofrecéis, es volver a llevarlo para hacer una regeneración (la última vez, la regeneración ha durado exactamente dos horas) o como nos han comentado en varias ocasiones, que hagamos todas las semanas regeneraciones manuales... es decir, que hagamos unos 60 kms en segunda para regenera el filtro.
Entendemos, que el problema de base es que el filtro de partículas , que fue por lo cual lo llevamos a reparar la primera vez y sigue igual, dando fallos, y por tanto, el motivo por el que las furgonetas han ido al taller de Safamotor, sigue sin solucionarse.
Por todo ello, solicito:
1. Una solución definitiva y efectiva al problema.
2. Una explicación y devolución de los importes pagados en distintas reparaciones que no han solucionado el problema de base.
3. En su caso, la asunción de responsabilidades si se trata de un defecto recurrente o de fabricación.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar otras medidas, incluyendo la presentación de una reclamación ante organismos de consumo.
Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de una solución definitiva.
