Estimados/as señores/as:
Hola, Buenas Tardes!!
Como estais?
Mi nombre es Evellyn, y hay un problema muy grave, en una de sus tiendas de Madrid.
Más específicamente la tienda de ustedes en Delicias.
Lo que está pasando, y que mi ordenador está en "concierto" desde hace 2 meses...
El año pasado compré un ordenador, que después de un tiempo empezó a tener problemas con la batería. Cuando fue el 9 de febrero de 2026, fui a su tienda en Delicias (que fue donde compré el ordenador),
fue a pedir que arreglaran mi ordenador, porque cuando compré el ordenador me dieron la garantía de 1 año..
Cuando llegué allí e informé al asistente de lo que estaba pasando con mi ordenador. Al principio no quiso poner mi ordenador a reparar, porque estaba alegando que la garantía no cubría el cambio de batería.... Más tarde busqué en internet y vi que sí lo cubría.. y le mostré, quer LEI tenía derecho, y que la garantía sí cubría el cambio de batería.
Después de eso, puso mi ordenador a reparar. Más de este febrero, voy toda la semana a la tienda para saber si mi ordenador está listo. Los asistentes al principio dijeron que no había llegado la pieza necesaria para hacer el concierto de mi ordenador. La semana pasada, el asistente que me atendió, dijo que la pieza ya había llegado, y que solo faltaba la persona responsable del concierto, para realizar el cambio.
Pero,hoy dia 30 de Marzo, fui a la tienda para saber si mi computadora ya estaba lista, y la asistente dijo que la pieza no había llegado, y que había algún problema..
Ella está alegando que la pieza no llegó, y que están esperando de nuevo que llegue la pieza.
Por favor, ¿podrían ayudarme?
Porque eso no está bien, y mi ordenador debería estar listo desde hace mucho tiempo, lo necesito para estudiar y trabajar.
Y la próxima vez que vaya a la tienda, abriré una hoja de reclamación.
