Reclamación por reparación defectuosa en garantía
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A la atención de: Servicio de Asistencia Técnica / INDESIT
European Home Appliances Spain S.A.
Av. dels Vents, 13, Esc. A, 2ª planta
08917 Badalona (Barcelona)
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EXPONE
Que el día 21.06.2023 adquirí un lavavajillas de la marca INDESIT, modelo DFO3T133AFXF 3 BANDEJA INOX, el cual se encuentra aún en periodo de garantía.
Que tras presentar una avería fue reparado en fecha ENERO 2025. Sin embargo, a los pocos meses, concretamente en JUNIO de 2025, el mismo fallo volvió a reproducirse.
Desde el día 4 de JULIO estoy en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica, sin que hasta la fecha se haya dado una solución definitiva.
Se me respondió que no se pondrían en contacto conmigo hasta al menos el 15 de SEPTIEMBRE, lo cual considero un plazo excesivo e injustificado.
Estamos ya a 5 de OCTUBRE y sigo sin tener noticias del Técnico a pesar de haber llamado repetidas veces al Servicio de Asistencia Técnica para indicar que no se ha puesto en contacto conmigo.
Adicionalmente, como antecedente, en una intervención anterior en mi domicilio el técnico asignado procedió a cortar el cable de tierra de la instalación eléctrica sin comunicarlo, lo que supuso un grave riesgo para mi familia. Por tal motivo, solicité expresamente que dicho profesional no vuelva a ser asignado a mi caso si era posible.
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SOLICITA
Que se me ofrezca una solución inmediata y definitiva al problema planteado, mediante una reparación eficaz, sustitución del aparato o resolución del contrato con devolución del importe, tal y como establece la normativa de garantía legal.
Que si es posible, se designe a otro técnico distinto del mencionado anteriormente para la gestión de esta incidencia.
En FUENTE DE PEDRO NAHARRO, a 5 de OCTUBRE de 2025
