reparacion en garantia de un aparato de aire acondicionado

Me pongo en contacto a ver si por aqui hay suerte sobre un tema de garantia de un aparato de aire acondicionado que compre en enero de este año. Al ponerle en frio el aparato no enfria, solo mueve aire. He llamado al instalador para que venga a revisarlo y como tiene mucho trabajo no puede pasarse he llamado a atencion al cliente de carrier y que insista al instalador, que hasta que no venga a verlo no puede hacer nada, ni aceptar una queja ni reclamacion. Asi llevo desde hace tres semanas y con el aparato que no funciona con 6 meses desde que lo compre