Estimado OCU: le presento el caso conflictivo que tengo con la marca MITT en Madrid
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Segun nuestra llamada telefonica de esta mañana, me dirijo a ustedes para solicitar ayuda y mediación ante un problema de garantía con un concesionario de motocicletas marca Mitt sede en Madrid, el cual se niega a asumir la reparación de un vehículo adquirido nuevo y cubierto por la garantía legal de la marca.
En fecha 24 de junio de 2025 adquirí una motocicleta Mitt max t- 125, concesionario MOTOS SEVILLA (Serrano Motación S.L.), ubicado en Sevilla.
Tras aproximadamente nueve meses de uso normal, la motocicleta dejo de funcionar al dia siguiente presentar una avería grave que impedía su correcto arranque y funcionamiento. Sin problemas previos, ni golpes ni un accidente previo.
Llama al concesionario presentando el problema pero me dicen como no se ha llevado la moto al taller no pueden presentar ayuda ninguna, intento de comunicarles que no se trata de cambios de aceite sino es una averia electrica y la moto ha dejado de funcionar.
El fallo no está relacionado con un uso indebido ni con falta de mantenimiento. Sin embargo, al reclamar la reparación en garantía, el concesionario rechazó hacerse cargo alegando motivos relacionados con el mantenimiento del vehículo y la falta de recambios, negándose así al cumplimiento de la garantía oficial de la marca.
Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor, ya que el defecto afecta directamente al funcionamiento esencial de la motocicleta y parece corresponder a un fallo de origen cubierto por garantía legal.
Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para conseguir:
La reparación gratuita del vehículo en garantía.
O, en caso de no ser posible, la sustitución de la motocicleta o la devolución del importe abonado.
Adjunto la documentación y comunicaciones relacionadas con el caso.
Atentamente,
