Buenas tardes,
Efectivamente el vehículo con matrícula 1919LYK fue recepcionado en nuestras instalaciones de Adami Auto, S.L. el 11 de Junio de 2024, para intervenir en la caja de velocidades entre otras operaciones y cuya avería data de bastante tiempo atrás (según histórico 2023), en la que ya se advirtió de su complejidad/operativa para solucionarlo.
En la citada fecha (11/6/24), nos ponemos con la reparación y nos enfrentamos a que el fabricante Audi, ha descatalogado, es decir está fuera de producción u obsoleta la pieza. Ya que el vehículo tiene una fecha de fabricación y matriculación del 2004, y la marcas no tienen ningún tipo de compromiso legal de atender el suministro de piezas.
Ante este contratiempo INESPERADO hacemos todo tipo de esfuerzo humanos y materiales, para poder reparar esta avería. Pero nunca, repito NUNCA se ha mencionado fecha concreta de entrega, debido a la circunstancias. No obstante hemos estado en contacto con el dueño del vehículo y hemos estado informando de la avería en cuestión y como no, justificando el por qué no se podía resolver.
Hemos invertido nuestro tiempo, muchísimas horas y todos los medios externos especializados con los que podemos contar para intentar dar una solución, pero no ha podido ser. Se trata de un vehículo con la fecha de fabricación que antes hemos mencionado.
No tenemos ninguna objeción a la retirada del vehículo de nuestras instalaciones sin coste alguno, como ya le hemos comentado a D. Ignacio García. En cuanto a los daños y perjuicios, el taller ha ofrecido vehículo de cortesía y lo ha declinado, solo lo ha llegado a utilizar en una sola ocasión y por muy corto espacio de tiempo.
A fecha de hoy continuamos trabajando en la solución de la avería como D. Ignacio ya conoce.
Atentamente,
María José Suárez
Flotas - CIA Seguros
C/ Isabel Colbrand, 10 - Naves 8 y 9
28050 Madrid
Tlf: 91 358 81 42
Móvil: 695 24 13 68
Web: www.adamiauto.com
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679, le informamos que los datos personales que nos ha proporcionado serán tratados por Adami Auto, S.L. cuya finalidad es la gestión económica, con, administrativa y la gestión de cobros y pagos de clientes para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir los datos y a su portabilidad, limitación y oposición.
Sus datos sólo se comunicarán a terceros para cumplir una obligación legal, si es necesario para mantener la relación contractual y para realizar las comunicaciones que el interesado haya consentido.
Puede revisar la información adicional detallada sobre Protección de Datos en el cartel informativo que tenemos en nuestras instalaciones.
Dicho lo anterior, también indicarle que si lo desea puede solicitarnos una copia conservable de esta información.
De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 31 de octubre de 2024 12:30
Para: adami.auto@bosch-bcs.com
Asunto: Reparacion AUDI A4 Cabrio
