Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Punto Relojero no acaba de arreglar una avería que ellos mismos han causado a mi reloj.
HISTORIAL PUNTO RELOJERO: RELOJ BREIL ACERO ESFERA AZUL
3 JUNIO 2024. Llevo el reloj al CC Los Arcos de Sevilla para un cambio de pila. Al abrirlo me dicen que la botonera está algo dura y que lo enviará al taller de Madrid. Pago 78,00€ y se lo dejo.
13 JUNIO 2024. Me entregan el reloj: el minutero del cronógrafo no funciona.
14 JUNIO 2024. Llevo el reloj de nuevo al stand del CC Los Arcos para su arreglo “en garantía”. Número de Orden PRLA-179225.
4 JULIO 2024. Me entregan el reloj para seguidamente devolverlo: no funciona ni el segundero del cronógrafo ni el minutero del cronógrafo. PRLA-182331.
1 AGOSTO 2024. Por segunda vez me entregan el reloj para seguidamente devolverlo: de nuevo, no funciona el minutero del cronógrafo. PRLA-186279.
Mientras espero recibir alguna noticia, la tienda de Punto Relojero cierra en Sevilla.
10 OCTUBRE 2024. Después de contactar varias veces al teléfono de la empresa a lo largo de estos dos meses con la tienda en Madrid-La Vaguada, recibo el reloj en mi domicilio por la tarde-noche y compruebo que de nuevo ni el segundero del cronógrafo ni el minutero del cronógrafo funcionan.
11 OCTUBRE 2024. Llamo al Taller y me dicen que me llamarán el lunes 14 octubre 2024 para concretar la recogida (por parte de la empresa) para su arreglo.
29 OCTUBRE 2024. Llamo de nuevo para recordarles lo de la recogida.
30 OCTUBRE 2024. Recogen el reloj en mi domicilio para su reparación.
11 FEBRERO 2025. Ya que ni me cogen el teléfono en la Central ni en el Taller, llamo a la tienda de Madrid-La Vaguada y me dicen que ellos contactarán con el Taller.
12 FEBRERO 2025. Me llaman del Taller para decirme que ya está arreglado y que me lo mandarán a casa.
17 FEBRERO 2025. Recibo el reloj en mi domicilio y sigue averiado: no se resetea el minutero del cronógrafo.
18 FEBRERO 2025. Llamo a la tienda de Madrid-La Vaguada y me dicen que se lo comunicarán a “Central” para que se pongan en contacto conmigo.
21 FEBRERO 2025. Llamo de nuevo y me dicen lo mismo.
6 MARZO 2025. Llamo de nuevo, me dicen que Central tiene que contactar conmigo.
12 MARZO 2025. Llamo de nuevo y me dicen que hablarán de nuevo con Central.
24 MARZO 2025. Llamo de nuevo, no lo cogen.
28 MARZO 2025. Falta una semana para cumplir los 10 meses desde que fui a por una pila al puesto de Punto Relojero en el CC Los Arcos de Sevilla y que me toquetearan el reloj para sacarme 78€... Llamo de nuevo y tras las instrucciones de la grabación no conecta línea para hablar ni con Central, ni con el Taller, ni con ninguna tienda.
7 ABRIL 2025. Llevo varios días llamando al número de la empresa y ya ni siquiera conecta, diciendo una grabación que no está disponible desde el número del que estoy llamando.
SOLICITO intervengan para que dicha empresa de la cara, o bien arreglando mi reloj de una vez por todas o bien devolviendome el importe pagado de 78€.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
