Reparación nevera parcialmente pagada

El pasado 11-11-2023 acudieron a mi domicilio para la reparación de la nevera (referencia RGD 17759. Me dijeron que buscarían las piezas necesarias y me solicitaron que les adelantara la cantidad de 100 euros sobre el total de 383.03 euros a fin de iniciar el proceso de reparación.Desde entonces, las únicas noticias que he tenido han sigo excusas telefónicas las pocas veces que han respondido al teléfono.