Buenas tardes,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Confirmamos que la cámara fue recibida inicialmente en nuestras instalaciones el
30/07, reparada y devuelta el 11/08, tras sustituirse la botonera que presentaba el fallo indicado. Posteriormente, el equipo fue reenviado el 17/09 para una revisión en garantía y devuelto nuevamente el 06/10, dentro de los plazos habituales.
En esta segunda intervención se volvió a
sustituir la botonera, confirmándose su correcto funcionamiento tras las pruebas de encendido, navegación, grabación, carga y conectividad.
Hemos comprobado que la batería, enviada junto con el equipo, no se incluyó por error en el envío de devolución. Se procederá a su envío inmediato sin coste para el cliente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a disposición del cliente para cualquier comprobación adicional.
Por otro lado, el documento adjunto a esta reclamación contiene información identificativa del cliente no necesaria para su publicación. Dicha información ha sido publicada por el propio cliente, por lo que la responsabilidad de su difusión corresponde exclusivamente al remitente. Agradeceríamos, en cualquier caso, que sea ocultada en la versión pública de la reclamación.
Un saludo.
GoPro SAT
Servicio técnico
info@serviciotecnicogopro.comwww.serviciotecnicogopro.com
El Oct 9, 2025, 9:00 PM +0200, reclamar@ocu.org, escribió:
