Reparación defectuosa

Hola: En fecha 31.10.2025 solicité los servicios de esta empresa de reparación de electrodomésticos situada en PASAJES (Gipuzkoa), con el número de NIE previamente indicado. Se trataba de la reparación de una lavadora BOSCH, que presentaba el filtro de desagüe obstruido y una avería en la bomba de desagüe. La supuesta reparación consistió en la limpieza de los tubos obstruidos así como la sustitución de la bomba de desagüe averiada por una nueva. Apenas 6 meses después la bomba de desagüe se ha vuelto a averiar, he contactado con otro servicio técnico que me ha señalado que no es normal que la bomba falle en 6 meses y que probablemente se deba a que la bomba instalada en octubre no fuera nueva, sino usada en otra máquina. He reclamado a la empresa indicada y no se hace cargo de nada, alegando que he llamado a otro servicio técnico diferente a ellos. He de señalar que tanto el servicio técnico contratado en octubre como el servició técnico contratado en el mes de mayo responden a la llamada cuando se solicita un servicio técnico oficial de BOSCH. Como tal figuran en internet al ofrecer sus servicios. Ruego se reembolse el importe de la reparación defectuosa. Gracias,

Buenosdías Efectivamente realizamos una reparación el dia 31/10/2025 todas nuestra reparaciones tienen una GARANTÍA DE 3 MESES como se indica en el albaránque se le entrega al cliente al momento de hacer la reparación, en caso tal de alguna reclamaciónse tiene que hacer a los números de contacto indicados en el albarán, la cliente se comunicócon otro servicio técnicodonde efectivamente le informan que no es normal que la bomba de desagüese rompa tan pronto, principalmente su ruptura es por mal uso no limpiando el filtro constantemente y adecuadamente. Es imposible determinar el estado de la bomba ya que nunca se comunicócon nosotros para revisar o dar garantía, nuestros recambios son nuevos y originales. Nuestro técnicohabló con el técnicoque le prestóel nuevo servicio el cual informóque el filtro ya habíasido manipulado por el cliente y así no poder evidenciar causas del fallo. El mar, 12 may 2026 a las 4:46, reclamar@ocu.org escribió: