Reparación canapé defectuoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un canapé abatible modelo plus air (en agosto de 2022), el cual se ha deformado la tapa del mismo, y quiero sustituirla para poder repararlo. SOLICITO me faciliten la posibilidad de adquirir una tapa de un modelo compatible, para poder solucionar la incidencia ya que en una anterior ocasión (concretamente en 8/8/20225, adjunto correo) si que me indicaron la posibilidad de adquirir la tapa de un canapé y ahora directamente no me dan opción alguna, simplemente me indican que no lo venden. Sin otro particular, atentamente. Alberto.

Buenos días. sentimos su malestar, pero como bien deja usted por escrito, está solicitando una pieza que no se dispone a la venta como unidad actualmente, aunque años pasados se haya dispuesto de dicha pieza como venta unitaria. Actualmente, no se dispone de dicha pieza como venta unitaria. Un cordial saludo. El 23/03/2026 a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió: