Estimados señores,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal a través de la OCU en relación con el servicio técnico de calderas contratado con su empresa.
El viernes 26 de diciembre, tenía concertada una cita a las 15:30 en calle de Algascar de Huesca para la reparación de mi caldera. Sin embargo, el técnico me contacta telefónicamente a las 15:45 para indicarme que no dispone de las piezas necesarias para realizar la reparación, motivo por el cual no se procede a reparar la caldera, sin que yo hubiera sido informado previamente.
Tras mostar mi malestar por esta situación, se me indicó que para cualquier reclamación debía dirigirme a la central, motivo por el cual les escribo.
Considero que esta actuación supone una falta de profesionalidad y un perjuicio para mí, ya que organicé mi tiempo para poder atender la cita y continúo sin la reparación de la caldera.
Es por ello, les solicito se me asigne a la mayor brevedad posible una nueva cita para la reparación de la caldera (por motivos personales no estaré en Huesca del 29 al 31 de diciembre ambos inclusive), asegurando previamente la disponibilidad de las piezas necesarias según dispuso el técnico en revisión de caldera anterior.
Se deja constancia de esta incidencia a través del sistema de reclamaciones de la OCU, y se queda a la espera de respuesta por escrito a la mayor brevedad.
Atentamente,
David Fernandez
