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RENOVACION SIN AVISO NI COMUNICACION PREVIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. S.

A: KISMIA

22/11/2023

Hola,contraté un servicio con la empresa Kismia que es una aplicación de citas por un periodo de 6 meses por un precio de 47,99 €.Cuando finalizó este periodo no se me envió ningun aviso ni comunicación para proceder a renovar el servicio por otros 6 meses, cargandome de nuevo 47,99 € que quiero que procedan a abonarme.Se lo he solicitado en varias ocasiones y me dicen que en sus condiciones pone que no hace falta ningun aviso previo.Quiero que la OCU en mi nombre solicite el reeembolso de esos 47,99 €.

Mensajes (1)

KISMIA

A: S. S.

22/11/2023

----------------------------------------------Actualizado por: Evgenii, 22 nov 2023, 21:12 EETEstimado Sergio,Todos los pagos en la aplicación son realizados por usted a través de Play Market, de acuerdo con todos los requisitos y términos de Play Market.Usted ha adquirido un plan Premium durante 6 meses, según cuyos términos el servicio se renueva por el mismo periodo. Esta información se indicó tanto en el momento del pago como en las notificaciones de Google, que puedes ajustar y personalizar. Además, Google le advierte varias veces de la existencia de una suscripción al recurso.Las condiciones para solicitar un reembolso también se escen en la política de reembolsos de Google, que puede volver a leer en **este enlace**.Por nuestra parte, no realizamos reembolsos que infrinjan la política de devoluciones de Google o que infrinjan las condiciones legales de devolución, que usted no cumplió porque se puso en contacto con nosotros después de varios meses de utilizar el servicio.Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.¡Que tenga un buen día!Sinceramente,Equipo de Atención al Cliente Kismia--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Kismia.com.[3163YW-XL7EP]


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