Buenos días. Me han cobrado hoy la renovación automática de seis meses sin haber recibido ningún preaviso/notificación legal de 15 días que indica la ley de consumidores, por lo que solicito la cancelación del abono y la devolución del importe en mi tarjea, al no haber realizado ningún servicio.
Aún siendo cierto, tal y como me contestaron por email en la reclamación que ya hice, que en la contratación se indicaba y yo me olvide, me indican que la Ley General de Defensa de los consumidores y Usuarios, expresa que la empresa tiene la obligación legal de enviar una notificación de preaviso antes de ejecutar el cargo. Esto efectivamente lo cumplen el resto de empresas con las que tengo contratos periódicos, pero no vds. Dado que no he recibido ninguna notificación por su parte considero legítima mi reclamación.
Como no me compensa entrar en discusiones por importes como este, hago esta reclamación en Consumo y lo haré constar en los canales adecuados.
Saludos
