Rembolso

Pido que nos sean rembolsado la comisión que ustedes han cobrado, ya que estamos a 24 de febrero 2021 seguimos sin recibir parte del rembolso de los vuelos que quedaron anulados creo injusto que ustedes cobren algo que no se ha realizado, como no es justo ponemos una denuncia los cuatro pasajeros que hemos sido estafados. ....espero Pido que me sea rembolsado la comisión que ustedes junto con el importe de los vuelos que la compañia Rayaner han cobrado, y que ustedes no an abonado ya que estamos a 24 de febrero 2021 seguimos sin recibir rembolso de los vuelos que quedaron anulados creo injusto que ustedes cobren algo que no se ha realizado, como no es justo ponemos una denuncia los cuatro pasajeros que hemos sido estafados. Apellido Nombre Adulto Sig. Leon Varon Torcuato dni 23436232dAdulto Sra. Molinero Serrano dni Maria Carmen 03414658Adulto Sig. Mariscal Palomo Francisco dni 77528195wAdulto Sra. Bolillo Rosales Piedad dni 46506702n

Buenos dias,Gracias por contactar con el servicio de atencion al cliente de FLYGO!Le informamos que hemos verificado este caso y hemos encontrado en nuestro sistema , la reserva de billetes de avion que la señora Molinero Serrano Maria Carmen efectuo para mas pasajeros .Hizo la compra de una reserva combinada, es decir , el vuelo de ida fue con la aerolinea RYANAIR y el vuelo de vuelta fue con la aerolinea VUELING.Aqui le dejamos los detalles del pago Detalles del pagoPrecio billetes (82.38 euros RYANAIR + 75.96 euros VUELING)Total 158.34 EurTasa de servicio (21 euros por pasajero ,total para las 2 aerolieas)84.00 EurPrecio total 242.34 EurQueremos informar a los pasajeros que el dia 16.02.2021 se efectuo la devolucion del importe de los billetes de la aerolinea Vueling a la tarjeta que acaba en 8016, que es una VISA CAIXABANK, S.A. DEBIT CLASSIC .El importe devuelto fue de 75.96 euros.Adjunto foto de pantalla del sistema, como justificante.El dinero lo debera de tener ya el cliente, porque normalmente tarda 3 dias laborables, en que se refleje en la cuenta, dependiendo del banco .Con respecto a la devolucion de la aerolinea RYANAIR, al comprobar con el departamento de contabilidad la llegada de la devolucion y no tenerla, nos hemos puesto de nuevo en contacto con la aerolinea RYANAIR.La aerolinea RYANAIR nos indico que el dia 08/12/2020 se envio a la direccion Calle Baleares 57 12 , Santa Coloma De Gamenet, ES, 08924 , UN CHEQUE canjeable en metalico porque ellos nocolaboran con las agencias de viajes y hacen todo el tramite directamente con el pasajero.Adjuntamos foto de pantalla, de la conversacion con el agente de RYANAIR , donde nos indica toda esta informacion.Por lo tanto el cliente, recibio un cheque como devolucion y la agencia no recibio nada , ni va ha recibir por parte de RYANAIR.La tasa de gestion de 21 euros de la agencia , en esta situacion de cancelacion de vuelos, no se reembolsable.En los terminos y condiciones de nuestra pagina web, que el cliente acepto, antes de finalizar la compra, mencionamos este aspecto.Dada la situacion , haremos una excepcion y le vamos a devolver la tasa de gestion al cliente ,porque nuestra intencion es que el cliente este contento.Esta de acuerdo de que se la devolvamos a la misma tarjeta que utilizo para la compra 8016, que es una VISA CAIXABANK, S.A. DEBIT CLASSIC ?Esperamos su respuesta para poder luego enviar al departamento de contabilidad la solicitud.Para mas informacion estaremos a su disposicion Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. 932 710 574 support.es@flygosupport.comGracias,Un saludo cordial,El equipo FlyGo[Logo]support.es@flygosupport.comwww.fly-go.rowww.fly-go.itwww.fly-go.es[Facebook] [Instagram] [Linkedin] [Youtube] [s:media.flygogroup.com/signature-email/bottom.png]Please think of the environment before printing this.This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager.On Wed, 24 Feb at 1:31 PM , Abogados

Buenos dias, les damos las gracias por .....(haremos una excepcion y le vamos a devolver la tasa de gestion al cliente). Pero vuelbo a reclamar el importe de RYANAIR solo se me envio un bono para utilizar en otro vuelo, a traves del correoelectronico del cual no acepte ya que pedia me fuera devuelto el dinero. Si huvieran enviado un cheque tendria que haber sido certificado no? si venia a mi nombre sera facil saber si se a cobrado . como ustedes se desentendieron le reclame hasta artarme no hubo forma de que me solucionaran nada.a pesar de que ustedes se comprometen en su pagina, esperando solucion a este problema.gracias estoy a la espera de su contestacio.

Buenos dias,Gracias por contactar con el servicio de atencion al cliente de FLYGO!Le informamos que el dia 24.02.2021 hemos recibido otro email con la misma solicitud ,al que hemos contestado el dia 25.02.2021.Adjunto documento PDF con los detalles de la contestacion que dimos el dia 25.02.2021 al email Estavamos esperando una confirmacion , porque como podra comprobar, hemos decidido devolver la tasa de servicio de la agencia , de 21 euros por cada pasajero (84.00 euros) .El cliente esta de acuerdo de que se la devolvamos a la misma tarjeta que utilizo para la compra 8016, que es una VISA CAIXABANK, S.A. DEBIT CLASSIC ?Para mas informacion estaremos a su disposicion Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. 932 710 574 support.es@flygosupport.comGracias,Un saludo cordial,El equipo FlyGo[Logo]support.es@flygosupport.comwww.fly-go.rowww.fly-go.itwww.fly-go.es[Facebook] [Instagram] [Linkedin] [Youtube] [s:media.flygogroup.com/signature-email/bottom.png]Please think of the environment before printing this.This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager.On Tue, 16 Mar at 2:53 PM , Abogados

Estavamos esperando una confirmacion , porque como podra comprobar, hemos decidido devolver la tasa de servicio de la agencia , de 21 euros por cada pasajero (84.00 euros) .El cliente esta de acuerdo de que se la devolvamos a la misma tarjeta que utilizo para la compra 8016, que es una VISA CAIXABANK, S.A. DEBIT CLASSIC ?Si estamos deacuerdo que sea ingresado en esa misma targeta..... gracias

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estamos de acuerdo que sea devuelto a la misma cuenta que ustedes tienen y por la que se compraron los villetes ........gracias