rembolso

hola el pasado dia 4 realice una compra en una tienda online de un producto gibabyte una placa base a un revendedor de la marca el producto a salido defectuoso y llamado a la tienda donde lo compre y me dicen que trascurridos 14 dias la marca debe hacerse cargo de los gastos de recogida y entrega del nuevo producto del dinero e mandado un correo al servicio técnico de la marca RAM gigabite y le pasa la pelota al vendedor y dice que no tratamos con usuarios finales a menos que el producto esté en el tercer año de garantía.

Buenos días,Como ya explicamos al usuario el vendedor es el que tiene que hacerse cargo del producto y no hay revendedores de la marca gigabyte puesto que donde lo compró también venden otras marcas,simplemente es una tienda.Si el usuario quiere tramitar la garantía tiene que hacerlo a través de la tienda dónde la compró y estos con el distribuidor.Saludos, DavidEl jue., 17 sept. 2020 a las 18:24, escribió:--BR, DavidGigabyte Technology EspañaDepartamento de RMA

pero como ya le comente en su mo mento si la tienda no quiere hacerse cargo por que trancurridos 15 dias la marca es la que tiene la obligacion de tramitar la garantia y la marca no quiere tratos con el cliente no lo veo legal y es una verguenza para la marca jamas en la vida pienso comprar un producto de su marca y queiero una compesnsacion economina por daños y perjuicios causados a mi persona de 60 euros

Buenos días Juan Carlos,Puede adjuntar algún documento donde ponga que el fabricante tiene que hacerse cargo si la tienda no lo hace?Entiendo su descontento, pero todo esto como ya le dije debería decírselo a la tienda donde compró el producto puesto que por ley tiene que hacerse cargo de tramitar unproducto que por la razón que sea no ha funcionado o tiene algún daño.Por poner un ejemplo, si usted mañana compra 1 kg de manzanas y cuando llega a casa se da cuenta de que se las han vendido podridas a quién va a ir a quejarse? al agricultor o a la tienda?Saludos, DavidEl vie., 18 sept. 2020 a las 9:50, escribió:--BR, DavidGigabyte Technology EspañaDepartamento de RMA

Los derechos y obligaciones de los consumidores se encuentran regulados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía debe exigirse al establecimiento vendedor. Solo puede reclamarse al fabricante cuando reclamar al vendedor fuera imposible o resulte una carga excesiva, p.ej. cuando el establecimiento ha cerrado o ha entrado en concurso.

a demas la tienda en cuestión quiere cobrarme los gastos de envió a la tienda lo cual no es legal tiene que asumir los gastos de devolución y envió cosa que no asume!!!

y lo peor de todo esto es que gigabyte españa no tiene un numero de teléfono de atención al cliente que en varias ocasiones e solicitado para tramitar una reclamacion a la marca

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