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Rembolso sin realizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

J. M.

A: SEE TICKETS

01/10/2024

Compré cuatro entradas para el Music Bank Madrid el 12 de octubre (No. de pedido 107296303). Sin embargo, el lugar del evento ha cambiado y, como resultado, mis entradas de asientos han sido reemplazadas por entradas de pista. No puedo asistir sin un lugar para sentarme. Por esta razón, solicité un reembolso total el 26 de septiembre y recibí una respuesta automática que dice que el reembolso está en proceso, pero no tengo información sobre cómo avanza este trámite. Además, en el sitio web de See Ticket no encuentro contacto para atención al cliente, lo que hace que sea absolutamente imposible comunicarme con ellos. Pagué 352 euros por las entradas, más 20.04 euros por el seguro. Dado que el motivo del cambio no es mío, sino de la organización, les ruego que me devuelvan el importe total, incluido el gasto del seguro.

Mensajes (1)

SEE TICKETS

A: J. M.

01/10/2024

Hola, ¡Gracias por comunicarte con nosotros! Respecto a tu consulta, te informamos que tu solicitud de reembolso de la reserva (107296303) y evento (MUSIC BANK), ha sido registrada en nuestro sistema. El reembolso de las entradas se encuentra en proceso de gestión y en los plazos escidos dentro de la legislación vigente. La resolución de este proceso de devolución será efectuado a la mayor brevedad posible y dentro del plazo ordenado legalmente. En estos momentos estamos trabajando de manera conjunta con el promotor para gestionar tu solicitud. Tan pronto se realice la devolución nos pondremos en contacto para confirmar dicha gestión. Agradecemos tu espera. Un saludo, See Tickets Para futuras preguntas, por favor contáctanos a través de nuestra plataforma de servicio al cliente: s:www.seetickets.com/es/customerservice De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 1 de octubre de 2024 12:50 Para: See Tickets España ayuda@seetickets.com Asunto: Rembolso sin realizado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ See Tickets CTS EVENTIM AG Co Los Angeles London Nottingham Paris Marseille Berlin Madrid Lisbon Zurich Nashville Amsterdam www.seetickets.com This e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the recipient(s) only. Any review, retransmission, dissemination, copying or other use of, or taking any action in reliance upon this information by persons or entities other than the intended recipient(s) is prohibited. If you received this in error, please contact the sender immediately by e-mail and delete the original message and materials as well as any electronic or printed copies thereof immediately. Any views or opinions presented within this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of See Group L, unless otherwise specifically stated. See is a registered trademark of See Group L, Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament Street, Nottingham, NG1 2AB. Registered in England No 6348619


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