Buenos días, escribimos en nombre de joyería lado, hemos recibido una segunda reclamación mediante mail ( figura en este mismo mail) , a nombre del mismo cliente Natalia Dieste, de la cual ya habíamos recibido otra reclamación con nº de caso 14874736. Dicha reclamación ya habíamos contestado mediante burofax, dando todas las explicaciones y aportando todos los documentos que justificaban que realmente no había nada que justificara la reclamación de la cliente ( adjuntamos documentación ya aportada), ya que el reloj del que piden su devolución funciona correctamente.
Por escrito no hemos recibido nada. Por lo que necesitamos saber en qué punto del procedimiento estamos y como tenemos que proceder en este momento. Gracias
Susana Blanco
Blanco y Parada asesores,S.L.
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