Buenos días, el pasado 16/08/2021 compré un reloj AMAZFIT GTR 42 MM - CORAL RED por importe de79.50 € a través de su empresa oficial Huguito Express S.L. Un par de semanas después de recibirlo se lo entregue a mi pareja, ya que era un regalo. Cuando mi pareja lo estrena se da cuenta que la batería a penas le dura 4 días, incluso NO haciendo uso de más de la mitad de aplicaciones que tiene el reloj, tales como servicio despertador, servicio de recepción de llamadas y mensajes etc...por lo que me pongo en contacto con ustedes para explicarles el problema y me dicen que ya no puedo devolverlo, que ha pasado el tiempo mínimo de devolución (tiempo que no viene reflejado en ningún sitio, a pesar de que les he solicitado en varias ocasiones que me indiquen dónde viene reflejado) y me ofrecen la solución del servicio técnico, lo cual no me parece mala idea por qué lo que yo quiero es un reloj que funcione correctamente. Me envían una etiqueta para hacerles llegar el reloj y así poder repararlo. A pesar de no ponerse en contacto conmigo en ningún momento, ni indicarme número de incidencia, ni tan siquiera informarme de lo que le sucedía al reloj hasta que ya me he enfadado y se lo he exijido...me devuelven el reloj en el mismo estado, con una batería que apenas le dura 4 días. De nuevo me pongo en contacto con ustedes, me indican que lo envíe el reloj de nuevo a servicio técnico para que lo reparen, lo envío de nuevo. Esta vez, al igual que la anterior, no se ponen en contacto conmigo ni para decir que han recibido el reloj, ni para explicarme qué le pasa, ni para darme una solución, ni facilitarme número de incidencia, etc...un mes después de reclamar el reloj tengo que ir a correos a por el reloj por qué esta vez además de no arreglarlo, tampoco habían puesto bien la dirección de envío.Cómo comprenderá ya no voy a enviárselo de nuevo, ya que creo que me están tomando el pelo, ya que han tenido dos oportunidades para repararlo y no lo han hecho. Creo que están vendiendo productos de baja calidad por productos auténticos, por qué no puedo creer que no me hayan reparado el reloj si realmente son distribuidores oficiales.Por lo tanto exijo la devolución del importe del reloj o uno en perfecto estado.A la espera de sus noticias, le saluda atentamenteNuria Redondo.P.D. le puedo enviar copia de cada email que les he enviado así como copia de la factura, si lo necesita.
