Realicé un pedido a la tienda Alejandra Madrid de una chaqueta de piel gris oscuro talla L el 7 de diciembre de 2025. Me llegó una chaqueta de color negro, de piel sintética (no natural) y con un tallaje que era claramente más pequeño que la L. La chaqueta no se correspondía con las fotos ni descripción ni con el tallaje europeo. Solicité devolución y se inició un chorreo de mensajes. En el primero me pedían fotos y, cuando las recibieron, me dijeron que la chaqueta se correspondía con la descripción. Falso.
Me dijeron que la devolución tenía que hacerla a China yo, no a ellos (lo que dudo que sea legal). Me dieron una dirección incompleta y se negaron a añadir más información a pesar de que les reiteré sobre este asunto.
Pagué los portes y mandé el paquete a la dirección señalada. Se ha quedado en China desde hace meses en aduana porque me solicitan la factura de la compra. Remití la misma, varias veces. Pero no vale, pues sólo tengo el correo de confirmación de compra. Alejandra Madrid no da más información.
Por lo tanto, solicito la devolución total del coste de la prenda y además el coste de la devolución (94,95+13,45: 108,4 euros). En ficheros adjuntos están los correos intercambiados (divididos en dos por el peso de los archivos) información y pago del envío así como las gestiones infructuosas con aduanas.
