Estimados/as señores/as:
En relación al asunto de referencia 280191500, relativo a la caldera Ferroli KALIS 24C, puesta en marcha en fecha 27/11/2023, el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que falló en fecha 18 de diciembre de 2.024 en primera instancia, y tras una primera reparación, de nuevo en fecha 17 de enero de 2.025.
Puestos en contacto con Vds., se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto, o bien a la sustitución del mismo, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, un atento saludo.
