Hola, el pasado martes 19 de julio, a través de la app WOSH solicité un servicio de limpieza de vestido de noche. Según la app, este servicio la prenda sería recogida por la empresa el miércoles, se hacía efectivo el servicio (limpieza) el jueves para ser entregado el viernes. Elegí la franja horaria de recogida del vestido para el miércoles 19 a 21 y la entrega el viernes en la misma franja horaria. Me cobraron el servicio a la tarjeta facilitada para ello.Después de que pasaran las 21h del miércoles, contacté a través de su servicio de atención al cliente y finalmente me respondieron que por una incidencia no habían podido pasar a recoger la prenda, que les indicara un nuevo horario para el día siguiente (jueves, a las 19:30) y ya me aseguraban que no tendría la pieza de ropa limpia para el viernes. Acepté, y el jueves a las 21h aún no habían pasado a retirar la prenda. Contacté de nuevo y no me contestaron, hasta que finalmente les indiqué que iba a proceder a iniciar reclamaciones de consumo y les pedí la correspondiente hoja de reclamación y la devolución del importe puesto que el servicio no se había prestado. Al momento me contestaron, con otra excusa, que no habían podido recoger la prenda (nuevamente) y que me facilitarían una hoja de reclamación (que nunca llegó) y me devolverían la cantidad pagada (que nunca me han devuelto). Sigo a la espera de más noticias de la empresa, aunque en el seguimiento de la app, aparece como recogida la prenda, lavada y entregada.
