Anterior

Reemplazo de ceramica comprada por otra no elegida

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. O.

A: Saltoki Home

10/11/2024

Hemos comprado una cerámica para la pared del baño, en concreto 10m, enviaron 8m, y los dos restantes no los cambian por otro modelo de cerámica que no es la que elegimos. La respuesta que nos dan es que no se fabrica más y la solución que nos dan es: nos envían una que es diferente a la tonalidad elegida y que no tuvimos oportunidad de ver, dicho envío nos llega con 10 diás de retraso y con el baño sin terminar. El pedido se hizo en julio, en octubre comenzamos la obra y nos encontramos con este problema. En resumen, no se hacen responsables de nada ya que lo achacan a que el fabricante ya no la hace. No nos queda otra opción que poner la que nos envían, pero queremos una conpensación por los daños causados.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma