Reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado dar de baja los pedidos realizados los días 17 y 18 de Octubre, a través de su correo electrónico y no a habido contestación por parte de su empresa. Se han realizado dos importes de: - 49,95 mas 1,50 euros por una primera chaqueta bomber urbana -42,46 euros por otra chaqueta bomber urbana En el día de hoy , a pesar de intentar dar de baja los productos, me han llegado a casa los productos y se tratan de unos productos que no se corresponden con lo anunciado. Por lo tanto,SOLICITO la devolución y reembolso de dichos productos. En caso contrario,impondré una denuncia en la Policia Nacional. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, estimado cliente, Muchas gracias por contactarse con nosotros. Tal y como indican nuestras políticas de devolución, sí aceptamos devoluciones. Para realizarla, el cliente deberá enviar el producto a nuestro centro internacional logístico y, una vez que confirmemos su recepción, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. Entendemos que este proceso puede tomar algo de tiempo, por lo que también queremos ofrecerle una alternativa que muchos de nuestros clientes prefieren: puede quedarse con el producto y le ofreceremos un 30% de descuento en su próxima compra + un regalo sorpresa de cortesía por los inconvenientes ocasionados. Cualquier duda que tenga, estamos a su disposición. Atentamente, Equipo Castell Madrid Erik