Estimados/as señores/as:
En fecha 10/09/2026 adquirí en su página web https://www.lenia.es/ establecimiento sito en internet, producto Collar Personalizado "Mi Familia"
Adjunto los siguientes documentos: 1 captura compra. 2 y 3 conversaciones whatsapp. 4 garantía en web. 5 y 6 fotos del producto.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/10/2026.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me indica por whatsapp que no cubre garantía por ducha, cuando en la web pone claramente que sí. No se han usados perfumes ni otros componentes perjudiciales.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.
Solicito por tanto reembolso, ya que aunque me manden otro igual, seguramente vuelva a salir defectuoso porque los comentarios encontrados en internet son pésimos. (Adjunto foto 7 8 9)
Sin otro particular, atentamente.
