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Otro

Tu reclamación

R. M.

A: HARPER & NEYER

25/02/2026

Hola realicé una devolución hace más de 13 días me dicen que se ha realizado el reembolso me cierran ticket . Y a mí en mi pedido me pone reembolso fallido . Por lo que me dan largas y no me llega nada . Cuando supuestamente es instantáneo.

Mensajes (5)

HARPER & NEYER

A: R. M.

25/02/2026

Hola Reclamar, Su email ha sido recibido correctamente Un saludo, Harper Neyer equipo de soporte Activado Mie, 25 Feb a 10:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

HARPER & NEYER

A: R. M.

26/02/2026

Hola Reclamar, Se le ha reembolsado al cliente el importe correspondiente , y lo podra ver reflejado en su cuenta en un plazo de 2 a 7 dias dependiendo de su entidad bancaria Gracias Saludos Ticket: s:contacto.harperandneyer.com/helpdesk/tickets/91111 Atención al clientecontacto@harperandneyer.comwww.harperandneyer.com Este mensaje ha sido enviado para uso exclusivo de la persona o entidad que figura en el mismo como destinatario, conteniendo información confidencial y protegida. Cualquier distribución, transmisión, copia, uso o aprovechamiento no autorizado de la información contenida en el mismo, es absolutamente ilegal, quedando prohibida expresamente por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Si usted no es la persona interesada o el receptor al que va dirigido este correo-e, por favor, comuníquelo a la mayor brevedad posible, por medio de llamada telefónica, fax o por este mismo medio, procediendo a la destrucción inmediata de este mensaje.Gracias. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by professional privilege. If you are not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it. HARPER NEYER SL.le informa que es responsable de un fichero de datos de carácter personal, donde se incluyen sus datos, cuya finalidad es la gestión administrativa y con, además de la relación comercial propia de la actividad, y el envío de documentación. Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la dirección indicada mediante escrito, concretando su solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. El envío de este email responde con la totalidad de la legislación vigente. REGLAMENTO (UE) 2016/679 y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, igualmente si no desea recibir más información de nuestra empresa, mándenos un correo electrónico a:info@harperandneyer.comcon la palabra “baja” en el apartado asunto. Respetemos el Medio Ambiente. Antes de imprimir este correo, piensa si realmente es necesario imprimirlo. Activado Mie, 25 Feb a 10:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

R. M.

A: HARPER & NEYER

02/03/2026

Llevo esperando más y no hay reembolso en mi sesión pone reembolso fallido . Y he contactado con mi entidad y no hay ningún problema. Por lo que la gestión de vuestra empresa algo está sucediendo no es normal la demora . Espero una eficaz resolución Gracias

HARPER & NEYER

A: R. M.

02/03/2026

Hola Reclamar, Su email ha sido recibido correctamente Un saludo, Harper Neyer equipo de soporte Activado Lun, 2 Mar a 10:15 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

HARPER & NEYER

A: R. M.

02/03/2026

Hola Reclamar, Le informamos que el reembolso del cliente se efectuo el dia 25 de febrero. Le adjunto fragmento del reembolso. Podra ver el importe reflejado en su cuenta en un plazo de 2 a 14 dias dependiendo de su entidad bancaria. Ticket: s:contacto.harperandneyer.com/helpdesk/tickets/91627 Atención al clientecontacto@harperandneyer.comwww.harperandneyer.com Este mensaje ha sido enviado para uso exclusivo de la persona o entidad que figura en el mismo como destinatario, conteniendo información confidencial y protegida. Cualquier distribución, transmisión, copia, uso o aprovechamiento no autorizado de la información contenida en el mismo, es absolutamente ilegal, quedando prohibida expresamente por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Si usted no es la persona interesada o el receptor al que va dirigido este correo-e, por favor, comuníquelo a la mayor brevedad posible, por medio de llamada telefónica, fax o por este mismo medio, procediendo a la destrucción inmediata de este mensaje.Gracias. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by professional privilege. If you are not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it. HARPER NEYER SL.le informa que es responsable de un fichero de datos de carácter personal, donde se incluyen sus datos, cuya finalidad es la gestión administrativa y con, además de la relación comercial propia de la actividad, y el envío de documentación. Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la dirección indicada mediante escrito, concretando su solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. El envío de este email responde con la totalidad de la legislación vigente. REGLAMENTO (UE) 2016/679 y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, igualmente si no desea recibir más información de nuestra empresa, mándenos un correo electrónico a:info@harperandneyer.comcon la palabra “baja” en el apartado asunto. Respetemos el Medio Ambiente. Antes de imprimir este correo, piensa si realmente es necesario imprimirlo. Activado Lun, 2 Mar a 10:15 A. M. , HarperNeyer contacto@harperandneyer.com escribió: Hola Reclamar, Su email ha sido recibido correctamente Un saludo, Harper Neyer equipo de soporte Activado Lun, 2 Mar a 10:15 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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