Reembolso

Mi nombre es Reberka Tetteh Esono y soy cliente eDreams Prime. He sufrido un perjuicio económico de 1.068,00€ por una venta engañosa. Hechos: 1. Contraté billete + seguro "Cancelación Viaje" pensando que estaba protegida ante cualquier imprevisto que me impidiera viajar. 2. Me denegaron el visado para Alemania. Es una causa de fuerza mayor, ajena a mi voluntad y totalmente documentada. 3. Tanto la aseguradora AXA como eDreams se escudan en la "letra pequeña" para no pagar, pero dicha exclusión no fue informada de manera clara al contratar. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidora a la información clara art. 18 de la Ley General de Defensa de los Consumidores. Por todo ello solicito la mediación de OCU para recuperar mi dinero.

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Buenos días. Mi nombre es Ignacio Javier rocu idjabe , soy cliente prime y también soy el que pagó la siguiente reserva. Mi reclamación se basa en que la información enviada a través de la plataforma por el móvil es muy confusa . Contraté el seguro que eDreams señala como recomendado y ahora nadie quiere devolverme el dinero. Exijo una solución coherente. Gracias