Hola, a continuación, explico mi problema: El día 22 de febrero de 2026 compré un reloj en la tienda de joyería Roselini Joyeros situada en el centro Carrefour de San Sebastián de los Reyes. Este reloj según las instruciones tenía ciertas características que al comprobar nosotros no disponia de ellas, concretamente no es posible poner el formato de hora en 12/24 en las instrucciones ponía que sí.
Me acerco al comercio donde lo adquirí a comentarles el problema y resulta que las instrucciones que yo tenía y que venían en la caja no eran de ese reloj y me dicen que ese reloj concretamente no lleva esa función. A continuación, les comento que me devuelvan el dinero porque yo no fui bien informado al comprar el reloj y me dicen que por política de empresa no se devuelve el dinero sino que me dan un vale por el valor del reloj para otra compra.
Lo que yo quiero es que me devuelvan el dinero, a lo cual se niegan, porque fue un error de ellos venderme algo equivocadamente y que además iba con unas instrucciones de otro reloj y creo que no se me puede aplicar la política de empresa de devolución mediante vale en este caso. Saludos
