Hola Reclamar,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y remitirnos esta reclamación. Lamentamos mucho cualquier molestia causada y entendemos la preocupación del usuario con respecto a los cargos.
En Unsubby ofrecemos un servicio independiente que ayuda a los clientes a gestionar la cancelación de sus suscripciones, elaborando y enviando cartas formales en su nombre. Al solicitar nuestro servicio, aplicamos un único cargo que cubre la redacción, impresión y envío, información que está claramente indicada durante el proceso de compra y recogida en nuestros términos y condiciones.
Durante el registro, los usuarios aceptan activamente nuestras condiciones, que especifican un periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la suscripción no se cancela dentro de ese plazo, el servicio pasa a ser de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas.
Queremos resolver cualquier inconveniente de la forma más ágil y justa posible. Sin embargo, en este momento, no podemos localizar la cuenta ni los pagos asociados con solo el nombre aportado. Para que podamos seguir gestionando la reclamación, agradeceríamos que nos faciliten algún dato adicional, como el correo electrónico utilizado durante el alta o el número de pedido.
Reiteramos que contamos con una política de reembolso del 100% y nuestro equipo está comprometido en ofrecer respuestas rápidas y satisfactorias. Si el cliente prefiere, puede contactar directamente con nuestro equipo escribiendo a support.es@unsubby.com para que podamos atenderle personalmente.
Por favor, no duden en escribirnos si necesitan cualquier información adicional o aclaración. Estamos a vuestra disposición para colaborar en la resolución de este caso.
Saludos cordiales,
Amelia
Servicio al Cliente, Unsubby.com
On April 27, 2026 at 8:46:15 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
