Estimado Sr. Álvaro Rebollo,Ante todo, queremos ofrecerle nuestras disculpas por cualquierinconveniente que haya experimentado con la entrega de su pedido. Valoramosmucho su preferencia y entendemos la importancia de recibir productosfrescos y en perfecto estado.Queremos informarle que procederemos con la devolución del importe de supedido. Sin embargo, usted ha rechazado la caja al momento de la entrega yle informamos que para cumplir nuestro procedimiento habitual para lasdevoluciones de productos que podrían haberse deteriorado pedimosfotografías del pedido tal como lo recibió. Esto nos permite evaluar mejorel estado de los productos y asegurar la eficacia de nuestro proceso decontrol de calidad.Además, deseamos aclarar que los aguacates son enviados en estado verde, yaque maduran fuera del árbol. Este proceso permite que el aguacate puedamantenerse en óptimas condiciones durante un viaje de hasta tres días sinproblemas significativos de calidad. A pesar de esto, entendemos sudecisión de rechazar el pedido dado el retraso en la entrega y losinconvenientes que esto le ha causado.Adicionalmente, queremos clarificar que nuestro compromiso es ofrecer unaentrega en 24/48 horas una vez el pedido es confirmado. Dado que su pedidofue confirmado el 7 de mayo y despachado el siguiente día hábil, miércoles8 de mayo, cumplimos con nuestro plazo prometido de despacho.Lamenmente, los retrasos posteriores en la entrega por parte de MRWson situaciones que pueden ocurrir y están fuera de nuestro controldirecto. No obstante, entendemos su frustración y estamos trabajandocontinuamente con nuestros socios de envío para minimizar estosinconvenientes.Dicho esto, procederemos a la devolución del importe abonado. Quedamos a sudisposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesite.AtentamenteEquipo de Tropitop*SOPORTE**TROPITOP* +34 964 975 107 Av. Arcadi Garcia Sanz, 19 - 1° A - Castellón - España www.tropitop.com soporte@tropitop.com------------------------------Este mensaje y los ficheros que puedan ser adjuntados son confidenciales.Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Siusted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlode su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su direcciónelectrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ningunapersona.Su dirección de correo electrónico junto a sus datos personales constan deun fichero titularidad de NATURE TROPICAL FRUITS, S.L.U. cuya finalidad esla de mantener el contacto con Ud. Si quiere saber de qué informacióndisponemos de Ud., modificarla, y en su caso, cancelarla, puede hacerloenviando un escrito al efecto, acompañado de una fotocopia de su D.N.I. odocumento acreditativo equivalente, a la siguiente dirección: CalleComercio 4. Almazora, Castellón, 12550 - España o a través de correoelectrónico a lopd@tropitop.com.Asimismo, es su responsabilidad comprobar que este mensaje o sus archivosadjuntos no contengan virus y, en su caso, eliminarlos.El sáb, 11 may 2024 a las 10:53, escribió:
