Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: WOMEN'S SECRET

18/01/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de enero 2024 hice un pedido de dos pijamas Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy (18/01/24) todavía no he recibido el pedido. Ha debido de haber algún problema con la empresa de mensajería y al contactar con vosotros a través de atención al cliente me habéis abierto una reclamación pero no me habéis dado ninguna solución más que seguir esperando.Adjunto copias del e-mail de la compra.SOLICITOQue se me realice la devolución del importe que pagué.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

WOMEN'S SECRET

A: M. M.

18/01/2024

Hola!Gracias por contactar con nosotros.Este correo es una respuesta automática para confirmar la recepción de tu mensaje, por lo que no es necesario que responda.Te confirmamos que hemos recibido tu email correctamente e intentaremos contactar contigo en menos de 48 horas, por lo que agradecemos que esperes la respuesta a este email antes de contactar con nosotros por algún otro canal.Un saludo,Servicio de atención al cliente.-----------------------------Dear customer,Thank you for getting in touch with us.This mail is an automatic response to confirm the reception of your e-mail. Reply is not necessary.We confirm that we have received your mail correctly and we will try to contact you in less than 48 hours, so please wait for a response to this email before contacting us through any other channel.Best regards,Customer Service-----------------------------Estimat Client:Gràcies per contactar amb nosaltresAquest correu és una resposta automatica per confirmar la recepció del seu missatge, llavors, no cal que respongui.Farem l'intent de contactar amb vosaltres, aproximadament dins de 48h, per respondre el seu correu electrònic, agraa¯m la vostra espera a la resposta d'aquest mail abans de contactar mitjançant una altra via de comunicacióAtentament,Servei d'Atenció al Client.-----------------------------Olá,Obrigado por contatar connosco.Este email é uma resposta automática para confirmar o recibimento da sua mensagem, por esse motivo não é necessario que o responda.Confirmamos que recebemos o seu email corretamente. Entraremos em contacto consigo num tempo estimado de menos de 48 horas, agradecemos a espera de resposta a este email antes de contactar através de outro canal.Atenciosamente,Serviço de apoio ao cliente-----------------------------Cher client,Merci d'avoir pris contact avec nous.Cet e-mail est une réponse automatique pour vous confirmer la réception de votre message, vous n'avez donc pas besoin de répondre.Nous confirmons que nous avons bien reçu votre e-mail et nous essaierons de vous contacter en moins de 48 heures, veuillez donc attendre une réponse à cet e-mail avant de nous contacter par tout autre canal.Cordialement,Service Client-----------------------------Sehr geeherter Kunde/ Kudin,Vielen Dank fa¼r Ihre KontaktaufnahmeDiese E-Mail ist eine automatische Antwort zur Besta¤tigung Ihrer Nachricht, Sie ma¼ssenalso nicht antworten.Wir besta¤tigen, dass wir Ihre E-Mail korrekt erhalten haben und werden versuchen, Sie inweniger als 48 Stunden zu kontaktieren.Warten Sie daher bitte auf eine Antwort auf diese E-Mail, bevor Sie uns a¼ber einenanderen Kanal kontaktieren.Fa¼r weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfa¼gung.Mit freundlichen Gra¼ssen.-----------------------------Уважаемый клиент,Благодарим за ваше обращение!Это письмо является автоматическим ответом на ваше сообщение '” пожалуйста, не отвечайте на него.Подтверждаем, что мы получили ваше обращение и постараемся связаться с вами в течение 48 часов. Мы ценим, что вы дождались наш ответ на это электронное письмо, прежде чем связываться с нами по другому каналу.Всего наилучшего,Обслуживание клиентов.-----------------------------Dragi kliente,Hvala vam Å¡to ste nas kontaktirali.Ova e-poÅ¡ta je automatski odgovor za potvrdu prijema vaÅ¡e poruke, tako da ne morate da odgovarate na nju.PotvrÄ‘ujemo da smo ispravno primili vaÅ¡u e-poÅ¡tu i pokuÅ¡aćemo da vas kontaktiramo za manje od 48 sati, tako da sačekajte odgovor na ovu e-poÅ¡tu pre nego Å¡to nas kontaktirate preko bilo kog drugog kanala.Sve najbolje,Korisnički servis.-----------------------------Kedves a¼gyfela¼nk!Ka¶sza¶nja¼k, hogy hozzánk fordult.Ez az e-mail egy automatikus válasz az a¼zenet kézhezvételének megerÅ‘sítésére, nem sza¼kséges válaszolnia.Az e-mailjét megkaptunk, igyeksza¼nk 48 órán bela¼l felvenni a–nnel a kapcsolatot.Megkérja¼k, várja meg a választ erre az e-mailre, mielÅ‘tt más csatornán kereszta¼l venné fel a kapcsolatot vela¼nk.aœdva¶zlettel:aœgyfélszolgálatEste mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. 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WOMEN'S SECRET

A: M. M.

09/02/2024

Estimados Señores,En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento que una vez efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que por parte del Servicio de Atención al Cliente se puso en contacto con la interesa para informarle que se procedía atender la pretensión de la interesada y como modo de compensación se le hacia entrega de un pin del 20% de descuento para su próxima compra. Entendemos atendida la pretensión.Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo.Belén Barbara Martínez MedinaDepartamento LegalTendam Retail S.A.15:22olso - (CPTES01954861-20)This message was sent from outside of Tendam. Be cautious, particularly with links and attachments.Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMaNELO. Gracias.Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you.We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en


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