Dear Customer!
We just wanted to let you know that we are waiting for your response regarding ticket 1262650.
Here's a kind reminder of what the ticket was about:
Simon (Liven)
31 oct 2026, 9:30 EET
Para garantizar una comunicación más clara y rápida, este mensaje ha sido traducido mediante herramientas de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, agradecemos tu comprensión ante cualquier imperfección que pueda producirse debido a la traducción automática.
Hola Reclamar,
soy Simon del equipo de Atención al Cliente de Liven.
Lamenmente, no pude localizar ningún pago con los datos proporcionados. Para ayudarme a encontrar tu cuenta, envíame la siguiente información:
Todas las posibles direcciones de correo electrónico asociadas con tu cuenta.
Una captura de pantalla completa de la transacción que muestre la fecha y el importe.
Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para realizar el pago.
Si el pago se realizó mediante PayPal, la dirección de correo electrónico vinculada con tu cuenta de PayPal.
Esta información me ayudará considerablemente a localizar el pago. Si la suscripción se adquirió mediante la App Store o Google Play, envía también la confirmación del pago.
Agradezco tu colaboración y quedo a la espera de tu respuesta.
Con cariño,
Equipo de Soporte de LivenHi Reclamar,
I’m Simon from the Liven Customer Support team.
Unfortunately, I wasn’t able to locate any payments with the details provided. To help me find your account, please provide the following:
All possible email addresses associated with your account.
A full screenshot of the transaction showing its date and amount.
The first 6 and last 4 digits of the card used for the payment.
If the payment was made via PayPal, the email address connected to your PayPal account.
This information will greatly assist me in locating the payment. If the subscription was purchased through the App Store or Google Play, please share the payment confirmation.
I appreciate your cooperation and look forward to your reply!
With care,
Liven Support Team
Reclamar
31 oct 2026, 9:30 EET
