reembolso

Buenos días, Compré una entrada para el día 3 de julio en el Basto Festival. Tras la cancelación en el cartel de un artista principal, ofrecieron cancelar la entrada y proceder a la devolución del dinero. En mi caso, cancele la entrada, y rellene la solicitud correspondiente con el número de entrada BK6U6PPX para solicitar el reembolso. A día de hoy no lo he recibido, y sigue apareciendo en la web como que está pendiente.