Estimados,
En relación con la reclamación recibida a través de la OCU (código NUFJ5C, número de caso 14937236), confirmamos que la reserva fue emitida correctamente con elo localizador
NUFJ5C conforme a la selección realizada por el cliente en el momento de la compra, error de parte del cliente.
Nuestra plataforma es automatizada y no modifica itinerarios de forma unilateral.
El billete fue generado exactamente según los datos introducidos. Asimismo, las posibles penalizaciones por cambios o cancelaciones son escidas por la compañía aére que el cliente elijio, en este caso Ryanair , no por nuestra agencia.
Por ello, y de acuerdo con nuestros términos y condiciones, no es posible proceder a un cambio sin la aplicación de los cargos correspondientes transmitidos al cliente por correo.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo FlyGo
support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro
www.fly-go.it
www.fly-go.es
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On Wed, 6 May at 1:15 AM
, Reclamar reclamar@ocu.org wrote:
