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Reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

T. C.

A: Face yoga

19/07/2024

Hola Quiero reclamar mi reembolso de tres cobros que se me hizo a mi tarjeta por algo fraudulento. Explican de manera que se entiende que el curso de yoga facial son 9 dolares y después de leerlo varía veces entendí lo mismo. me han cobrado sí: 9 dolares (que se me pasaron al valor del euro) pero luego otros 9 dolares más que no se porque aún ... Y después otro más de 34'90 euros que supuestamente es un curso completo. No utilice nada de material de este curso y tras haber comprobado que está muy mal explicado y engañoso ... Decido escribirles y me han respondido muy rápido pero en ningún momento dan de baja el curso como les hice saber , tampoco me hacen el reembolso, es más ... Me hacen este último cargo de casi 35 euros . Les vuelvo a escribir y no hay éxito. Porfavor espero que gracias a Ocu mi reembolso de los tres cargos se realice lo antes posible.Estoy sin trabajo y necesito mi dinero.

Mensajes (2)

Face yoga

A: T. C.

19/07/2024

Gracias por elegir nuestro servicio de construcción del rostro y gimnasia facial curada con Yoga Facial😊Has finalizado tu periodo de prueba de uso del servicio, al que te suscribiste hace una semana al comprar el curso en nuestra web, por lo que el pago de la renovación del acceso en su totalidad ha pasadoLe recordamos que nuestro servicio funciona en formato de suscripción, y todas las condiciones de uso, incluida la información sobre los pagos mensuales, están especificadas en nuestra página web. Al pagar el acceso, confirmas que has leído y aceptas estos términos📄Si deseas cancelar tu suscripción y dejar de acceder al servicio, puedes hacerlo en tu cuenta personal:s:yogafacial.eduonline.io/access🔒Sentimos mucho si ha habido algún malentendido. Estamos siempre dispuestos a ayudarte y a resolver todas tus dudas💖Envíenos un mensaje Este correo electrónico es un servicio de FaceGo. Entregado por Zendesk El 19 de julio de 2024, 16:45:25 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LX1X11-0L3D3]

T. C.

A: Face yoga

19/07/2024

No ponía que era una subscripción y en el momento me puse en contacto con vosotros para darme de baja y me volvisteis pasar otro recibo de casi 9 euros y luego otro más de 35 euros cuando yo ya había comunicado que quería darme de baja. Sois unos engañosos y lo ponéis de tal forma que confunde. Así que dejar de poner excusas porque yo no quiero utilizar ese curso para nada y lo dije desde el inicio, no podéis cobrar algo que no se ha usado. Quiero mi reembolso

Asistencia solicitada 19 julio 2024

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