Reembolso

Aplicación de belleza? FACELY SUPUESTAMENTE TE HACE UN ESTUDIO, cómo maquillarte, el pelo, la ropa.. Hola, les he mandado varios correos diciéndole que cancele la suscripción durante el periodo de prueba . La aplicación está dada de baja desde el 19 de agosto y me pasan el cobro de la suscripción por importe de 42,95€ el día 29 de agosto. Me dicen que está activa. Yo no la tengo, me dicen que rellene un formulario para darme de baja y lo envíe, no me deja , me da error. Exijo el reembolso inmediatamente. Correos que me han mandado. Hola, Monica, espero que estés bien. Sin embargo, en nuestros registros, tu suscripción a FACELY - Make Trial aparece como activa y se realizó un cobro el 29 de agosto de 2026 por $47.90. Como te habíamos informado en nuestros correos anteriores, para que podamos revisar tu solicitud de reembolso, es necesario que primero canceles tu suscripción. Una vez que lo hagas, nuestro equipo revisará la Política de Reembolsos y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 15 días para comunicarte la decisión final. Puedes cancelar tu suscripción directamente a través del siguiente enlace, asegurándote de usar el correo electrónico Lo he hecho y me da error.

¡Hola, equipo deReclamar! ¡Gracias por contactarnos! Esperamos que este mensaje les encuentre bien.☺️ Estamos en contacto con la cliente en cuestión, brindándole las indicaciones correctas para que proceda a cancelar la suscripción a la aplicación y así suspender cualquier otro cobro por uso. Aunque ella insistía en que ya había realizado la cancelación, le informamos que eliminar la aplicación no garantiza la cancelación de la suscripción; por ello, continuamos guiándola para que lo hiciera a través del enlace de gestión de suscripciones, acción que finalmente realizó hoy, 9 de septiembre de 2026, a las 12:05 h. ¡Ahora podemos proceder con el análisis de la solicitud de reembolso, de acuerdo con las políticas de reembolso y la revisión del historial de acceso de la cliente! ¡Agradecemos su contacto y quedamos a su disposición para cualquier aclaración! Atentamente,💖 Tatiane Silva Gerente de Experiencia del Cliente, Facely. Em ter., 8 de set. de 2026 às 07:00, reclamar@ocu.org escreveu:

Estamos a día 15, ya habrán comprobado que no he utilizado la aplicación. Cuando la contestación?

Han pasado los 15 días. Aún si. Respuesta. No es tan difícil.

Hola, Gracias por contactarnos. Estamos comunicándonos con la cliente en cuestión, Mónica Báez Mateos, y le hemos solicitado la confirmación de sus datos bancarios para poder realizar el reembolso. Atentamente, Atentamente,💖 Tatiane Silva, Gerente de Experiencia del Cliente, Facely. Em seg., 28 de set. de 2026 às 11:45, reclamar@ocu.org escreveu:

Os mando los datos de mi cuenta. Mónica Báez Mateos ES4821032221990030118817

Para ponerse en contacto,si puede ser por WhatsApp al 649246519 o email monnikka_mbm@hotmail.com. No atiendo llamadas. O si no facilitarme un número.

Os dije que la tarjeta estaba activa hace días y aún no habéis hecho el ingreso. Hacerlo ya.

Ya he dicho que la tarjeta está operativa, no sé a qué esperan, llevan un mes dando largas.

Vuelvo a repetir que la tarjeta está activa. Cuando el ingreso?