Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos días intentando contactar con vosotros por la información de fraude por parte de vuestra empresa. Estamos a un año de nuestro viaje y no sabemos si se hará en las condiciones pactadas en el contrato o no. SOLICITO aclaración sobre dicha información y reembolso de las dos facturas.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, que fraude? No entiendo bien lo que me comentas y más a través de una página, cuando tienes nuestro email para poder ponerte en contacto con nosotros. Hemos cancelado los viajes de finales de 2024. Los de 2025 NO los hemos cancelado, entendiendo el miedo que esto puede provocar y aún no teniendo incluido en los paquetes ningún tipo de seguro de cancelación, estamos aceptando las peticiones de cancelación para 2025. Para cualquier duda o lo que necesitéis tenemos este mismo email para poneros en contacto con nosotros.

Buenas, una vez hemos visto la noticia de fraude en Antena 3, hemos intentado contactar a través de todos los medios con la empresa sin respuesta alguna por su parte. Es obvio que no confiamos en la empresa para contratar sus servicios ya que hay gente que se ha enterado estando en el destino que no tenía reserva de hotel si quiera. Por ello exigimos una devolución del dinero pagado. Adjunto las facturas del importe pagado.