Reembolso

Hola, realice un pedido el dia 23 de noviembre el cual se hizo la devolucion el dia 2 de diciembre, recogida por correos express, empresa de transporte enviada por vosotros con numero de recogida 142636321 que consta en la web de dicha empresa como recibido el dia 3 de diciembre. Reclamo que se me realice el reembolso de manera inmediata. Ya van 23 dias esperando que se realice el reembolso. Poneis en vuestra web, dentro de mi area de cliente "Reembolso parcial" y es mentira, no se ha realizado ningun reembolso.