Hola,
En resposta la queixa presentada a través de l'OCU dirigida a l'Autoritat del Transport Metropolità (en endavant ATM), t'informem que els serveis públics prestats directament per l'administració resten exclosos de l'àmbit de consum, i aquesta Administració no està subjecte a l'àmbit d'aplicació de normativa pròpia dels consumidors i usuaris, donada la naturalesa pública d'aquesta Administració.
En aquest sentit, per tramitar degudament la queixa, el canal per contactar amb el servei d'atenció, és la web de la T-mobilitat, accedint a l'enllaç www.t-mobilitat.cat, en l'aparta'Atenció i Ajuda.
Servei d’Atenció i Informació
*Si us plau, no responguis a aquest correu. Si vols contactar amb nosaltres, fes-ho a través dels canals que trobaràs a www.t-mobilitat.cat, en l'apartat d'Atenció i Ajuda.
Si us plau, reconsidera la teva responsabilitat mediambiental abans d'imprimir aquest correu.
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, l'Autoritat del Transport Metropolità (ATM) com a Responsable del Tractament l'informa que la dada «adreça de correu electrònic», de caràcter personal, serà tractada per gestionar el correu electrònic i atendre la seva petició, legitimats pel consentiment que vostè ens prestaalposar-se en contacte amb nosaltres. Les seves dades no seran cedides a tercers, tret que es determini per llei.
En el cas que ho desitgi, vostè podràexercirels drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, de limitació del tractament, de portabilitat de les dades, així com retirar el seu consentiment adreçant-se per escrit a l'Autoritat del Transport Metropolità amb domicili al carrer Balmes, 49, 6a planta 08007 Barcelona o bé al correu electrònic: atm@atm.cat,i indicant Ref. Dades-ATM.
Aquest missatge pot contenir informació confidencial. Es prega a qui el rebi per error, que l'esborri, així com els documents que pugui portar annexos i que n'informi al remitent per e-mail. Es prohibeix a qualsevol persona aliena l'ús, revelació, distribució, impressió, còpia o reproducció total o parcial de tota o part de la informació continguda en aquest missatge.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado: viernes, 6 de junio de 2025 12:30
Para: Delegat de protecció de dades dpd@tmb.cat
Asunto: Reembolso
CORREU EXTERN: No obris els enllaços ni fitxers adjunts si no confies en el remitent.
Advertencia:
Aquest correu electrònic conté informació de caràcter confidencial dirigida exclusivament als seus destinataris. Queda prohibida la seva divulgació, còpia o distribució a tercers segons esix la legislació vigent. En el cas d'haver rebut aquest correu electrònic per error, es prega que notifiqueu immediatament aquesta circumstància al remitent del missatge i procediu a la seva destrucció total.
Este correo electrónico contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia al remitente del correo electrónico y a destruir la totalidad del mismo.
The information in this e-mail is classified as confidential and proprietary Information and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this communication is strictly prohibited by law. If you have received this communication in error, please, notify the sender by reply e-mail and destroy it completely.
TMB (Transports Metropolitans de Barcelona)
Informació interactiva de transport: www.tmb.cat
